Важно при подачи жалоб;
Пожалуйста, перед подачей жалобы убедитесь, что она является информативной, содержательной и лаконично составленной. Ваши факты должны быть изложены без лишних эмоций и опираться только на реальные события. Упоминание неподтвержденных подозрений или слухов, а также на основе информации от третьих лиц, недопустимо. Жалоба должна содержать лишь доказательства, представленные в первозданном виде, без какой-либо обработки (кроме минимальных корректировок). Отредактированные доказательства могут не быть приняты к рассмотрению.Обратите внимание, что жалоба не является способом аннулирования наказания. Если вы считаете, что администратор действовал правильно, используйте раздел «Апелляция наказания». Для других случаев, если вы убеждены, что администратор нарушил свои обязанности (игнорировал их, некорректно выдал наказания или злоупотребил полномочиями), вы можете подать жалобу в установленном порядке.
Основные правила подачи жалобы;
- Жалоба должна быть расписана строго по указанной форме.
- В жалобе запрещена любая ненормативная лексика, оскорбления любого характера, в частности игроков или администрации, и другое неподобающее поведение. Администрация вправе выдать вам наказание и отклонить жалобу без её рассмотрения.
- В названии жалобы должен быть только никнейм администратора/члена команды проекта и ваш никнейм.
3.1. Если вы не знаете никнейм администратора, в таком случае пишите "Неизвестный администратор/член команды проекта". - Ваш никнейм должен быть корректным, и указан правильно соответственно вашему никнейму дискорда.
- Оффтоп в жалобах наказуем, отвечать в жалобах должны только администраторы и причастные к жалобе игроки.
- Злоупотребление CAPS LOCK в жалобах, что сбивает логическую и грамматическую цепочку, наказуемо отклонением жалобы.
- Пересоздание существующей жалобы на стадии рассмотрения или создание повторной жалобы, где начальная имеет отклонённый статус, влечёт за собой удаление/отклонение обоих существующих. Имейте терпение.
- Жалоба на временную блокировку (до 30 дней) должна быть подана в течении трех дней после блокировки, превышение временного лимита последует отклонением жалобы. Блокировку на срок выше чем 30 дней возможно обжаловать в течении 6 дней с момента блокировки.
8.1. Учитывайте, что администрация не может вечно хранить ваше доказательство о нарушении, поэтому сделаны данные рамки. Если вы пропустили данный порог времени, возможно получить амнистию по решению руководства проекта. - Проверяющий жалобу администратор может потребовать скриншоты/видео ситуации. Вы не обязаны ничего предоставлять, но это также может повлиять на финальный вердикт в самой жалобе.
- Форма обращения в жалобе является неформальной (на "ты").
- При подаче жалобы не закрывайте жалобу bb-кодами, которые могут скрывать суть жалобы от кого бы то ни было, в частности, это касается "group" и "club". В противном случае жалоба будет отклонена и отправлена в архив.
12.1 Аналогично, администраторы не могут закрывать доказательства bb-кодами "club" и "group".
12.2 Исключение - скрытие конфиденциальной информации, такой как IP или личная информация не для общего взора. - При создании жалоб не используйте изменения цветов, выделения и капс, не усложняйте работу администрации. Используйте выделения для подчеркивания вашей мысли, не выделяя текст жирным или курсивом целиком.
- Администрация вправе поменять название или префикс темы, если посчитает нужным. Сам текст темы меняться не будет.
- Не упоминайте администрацию в жалобах с помощью '@', в противном случае жалоба будет отклонена без рассмотрения. Мы не роботы и проверим жалобу в ближайший срок.
- Для загрузки скриншотов необходимо использовать следующие хостинги: upload.ee, imgur, yapx. Видеодоказательства необходимо загружать на YouTube или другие хостинги, которые не понижают качество изображения. Обработка видео/скриншотов запрещена. ИСКЛЮЧЕНИЕ: скрытие личной и конфиденциальной информации.
15.1 В видео и на скриншотах запрещена публикация любого экстремистского контента, запрещенного законодательством или контента который может вызвать конфликты на расовой почве, национальной, или любой другой которая противоречит здравому смыслу (фоновая музыка, фисты и т. д.). На основании этого жалоба может быть отклонена сразу, а предоставившему подобный контент пользователю может быть выдано форумное наказание.
- В случае подачи жалобы на голосовые сообщение в игре, дискорде и других площадках проекта связанных с использованием голосового чата, необходимо иметь полный откат записи голоса без изменения тайм-кодов, вырезок и других вещей которые могут необъективно выставить ситуацию.
Последнее редактирование: